Laba diena. Noriu palikti atsiliepimą apie savo šiandieninį apsilankymą Pigu.lt atsiėmimo punkte. Esu jūsų nuolatinė klientė ir anksčiau jau atsiiminėjau užsakymus šiame punkte. Prieš dvi savaites aptarnavimas buvo puikus: darbuotojos buvo dėmesingos, padėjo atidaryti pakuotę, leido patikrinti prekę prieš apmokėjimą, ir visas apsilankymas paliko labai malonų įspūdį. Būtent todėl drąsiai užsisakiau tokią pačią avalynės porą dar kartą — ji pasirodė labai patogi, o kadangi šiuo metu buvo taikoma nuolaida, nusprendžiau įsigyti dar vieną porą. Tačiau šios dienos apsilankymas paliko labai nemalonų įspūdį. Mane aptarnavo darbuotojas, prisistatęs Alechandru. Nuo pat pradžių bendravimas buvo šaltas ir nedraugiškas. Užuot padėjęs nuskaityti užsakymo numerį iš mano telefono, jis pareikalavo, kad ilgą numerį padiktuočiau pati. Po apmokėjimo, kai paprašiau atidaryti pakuotę ir patikrinti prekę, darbuotojas, užuot padėjęs, numetė man ant stalo peilį ir leido suprasti, kad pakuotę turiu atidaryti pati. Tuo metu klientų nebuvo, todėl darbuotojas nebuvo užsiėmęs kitų žmonių aptarnavimu. Kai paprašiau užklijuoti pažeistą pakuotę, kad galėčiau patogiai parsinešti pirkinį namo, darbuotojas nenoriai numetė man lipnią juostą, parodydamas nenorą padėti. Tik po mano pakartotinio prašymo jis pats paėmė pakuotę, tačiau ją užklijavo labai netvarkingai — taip, kad maišelio rankenėlėmis jau nebuvo patogu naudotis. Man buvo nemalonu ne tiek dėl pačios pakuotės, kiek dėl darbuotojo požiūrio į klientą. Suprantu, kad kiekvienas žmogus gali turėti prastesnę dieną, tačiau manau, kad mandagumas, noras padėti ir pagarbus bendravimas turėtų būti aptarnavimo standartas. Prašau atkreipti dėmesį į šią situaciją ir pasikalbėti su darbuotoju. Norėčiau ir toliau naudotis Pigu.lt paslaugomis, nes iki šiol mano patirtis apsiperkant pas jus buvo teigiama. Pagarbiai, Tatjana
