Nerekomenduoju pirkti technikos iš „Ermitažo“, jei tikitės pagarbos pirkėjo teisėms. Faktinė situacija: Brokas nuo pirmos dienos: 2026 m. rugpjūčio 15 d. internetu įsigijau naują langų valytuvą „KÄRCHER WV 6 Plus“. Prietaisas nuo pat pirmo naudojimo veikė netinkamai (paliko dryžius ant langų), todėl jau po 2 dienų (rugpjūčio 17 d.) kreipiausi į pardavėją prašydama nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus. Remontas vietoj pinigų grąžinimo: Pardavėjas atsisakė iškart grąžinti pinigus ir paėmė prekę patikrai. Pažeisti terminai: Įsipareigoję atsakyti per 14 dienų (iki rugpjūčio 31 d.), atsakymą pateikė tik rugsėjo 1 d. Atsakyme nurodyta, kad prekė suremontuota servise. Tai teisiškai patvirtina faktą, kad man nuo pat pradžių buvo parduotas brokuotas daiktas. Pirkėjo teisių ignoravimas: Pirkdama naują daiktą mokėjau už naują, o ne iškart remontuotą prietaisą. Nesutikus su remontu ir pareikalavus grąžinti pinigus, „Ermitažas“ atsisakė spręsti situaciją taikiai. Dėl šių veiksmų buvau priversta kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Net ir gavęs VVTAT raginimą išspręsti ginčą taikiai, pardavėjas atsisakė tenkinti reikalavimą ir permėtė atsakomybę Tarnybai. Išvada: Atsargiai pirkite brangesnes prekes iš šio pardavėjo – kilus gamykliniam brokui iškart po pirkimo, pinigų atgauti lengvai nepavyks, būsite priversti imtis VVTAT procedūrų.
