Nuvylė „Gera dovana“ požiūris į klientą. Dėl didelių bėdų kuponu,kaip buvo planuota, pasinaudoti nepavyko.Iš reabilitacijos gryžau 25 d.,ir tai buvo paskutinė jo diena.Dovanų čekio galiojimą galėjau pratęsti iki spalio 25 d.,6 mėn. tačiau kreipiausi spalio 26 d. – pavėlavau vos vieną dieną. Taip,neapsižiurėjau,taip kalta,bet tiesiog pabandžiau paprašyti,kad leistų pratęsti sekančią dieną, pabandžiau paaiškinti priežastis.Nors įmonė išimties tvarka pratęsė čekio galiojimą iki lapkričio 15 d., realiai pasinaudoti dovana tampa beveik neįmanoma.Taigi suteikta išimtis labiau primena formalumą nei realią pagalbą klientui. Apmaudu, kad pritrūko žmogiško supratingumo. Neprašiau grąžinti pinigų ar dar kokio neįmanomo dalyko.Taisykles skaičiau,susipažinau. Ši patirtis pakeitė mano požiūrį į įmonę ir norą ateityje naudotis jos paslaugomis.
