Jurgita
4.3/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Užsakyta prekė neveikia.. labai nusivyliau
Naujos kartos elektronikos ir buitinės technikos internetinė parduotuvė. Mūsų tikslas - nepriekaištinga pirkėjo patirtis! Mes pasirūpinsime jūsų ramybe!
Jurgita
4.3/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Užsakyta prekė neveikia.. labai nusivyliau
Algirdas
5.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Negaliu vertinti aukštesniu balu, nes klientų aptarnavimo srityje pas Jus dar yra tobulintinų dalykų. Pirmas dalykas - negaliu pasakyti apie visas prekes, bet konkrečiai prekės "Gėrimų gaminimo aparatas Aarke 228280" aprašymas visiškai neišsamus, nėra nurodyta, kas įeina į prekės komplektaciją, t.y. buteliukas yra, ar reikia jį įsigyti atskirai, angliarūgštės balionas įeina į komplektaciją, ar jį reikia įsigyti papildomai? Teko gaišti laiką ieškant šios informacijos gamintojo puslapyje ir pas kitus pardavėjus, kurie tokią informaciją pateikia. Kitas dalykas, kodėl neturite angliarūgštės balionėlių - kokia prasmė pardavinėti šią prekę be angliarūgštės baliono - nusiperki daiktą, o naudotis juo negali? Kodėl aš to baliono turiu ieškoti pas kitus pardavėjus? Trečia - atsiėmimas parduotuvėje. Atvažiavęs pie parduotuvės, pagal Jūsų aprašytą prekių atsiėmimo instrukciją skambinu ir per beveik pusvalandžio klausimosi muzikos telefono ragelyje išgirstu teiginį, kad parduotuvėje niekas neatsiliepia ir bandykite skambinti vėliau. Skambinu antrą sykį ir vėl tas pats automatinis atsakymas. Gerai, kad nusižengdamas nurodymui nuėjau į parduotuvę ir ten buvau aptarnautas. Suprantu, kad pardavėjai tuo metu gal buvo užimti pokalbiais su kitais klientais (laukiančių gyvai tuo metu nebuvo), bet juk tas autoatsakiklis, neatsiliepiant parduotuvės darbuotojams, galėtų periodiškai pranešti, kad visi darbuotojai užimti ir prašome palaukti. O šiuo atveju lauki nežinia kiek ir sulauki atsakymo, kad paskambinkite vėliau. Susitvarkykite šiuos dalykus. Jaukių ir sveikų artėjančių švenčių! Pagarbiai, Algirdas
Jokūbas
6.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Nors buvau informuotas, kad prekės paruoštos, atvykus jų atsiimti į parduotuvę, užsakymo reikėjo laukti bent 10 minučių.
Jevgenij
5.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Preke patenkintas, puslapis kaip ir viskas gerai, bet nezinau kieno kalte kad preke pristate tik po 1,5 savaites? Del to ir ivertinimas toks. Bet gal cia tik techninis nesklandumas?
Povilas
5.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Nepatiko konsultanto elgesys, kai turėjau bėdą su užsakymų - negalėjau pasirinkti pristatymo į paštomatą, nes meniu nerodė nei vieno paštomato pridedant specifinę prekę. Mano įkeliami paveiksliukai ir detalus bėdos paaiškinimas nei kiek nerūpėjo konsultantui. Iš pradžių pasiūlė apsipirkti ar gauti prekę fizinėje parduotuvėje - kokio velnio man tada eiti į jūsų svetainę iš vis? O ne iš kart nuvažiuoti ten? Konsultantas tiesiog pabaigoje numetė el paštą ir uždarė chatą. Galima ir mandagiai parašyti "pranešiu dėl problemos/aiškinsimės kodėl neveikia, kol kas parašykit bėdą el. paštu", visgi esam žmonės - bet matomai reikia mokyti kaip žmogiškai kalbėti. Žinau, kad klientai "durni" ir nesvarbu jų apsipirkimo patirtis - svarbiausia pinigus gauti kuo greičiau, o ar jie pirks dar kartą kadanors - visiškai vienodai. Pabaigoje turėjau užsisakyti pristatymą per kurjerį ir pakliuvo DPD - gerai, kad pasirinkau apmokėjimą per kurjerį, nes DPD yra didžiausia š*** krūva (galit pasiskaityti atsiliepimus, iš patirties žinau kaip su jais būna). Nežinau kodėl parduotuvės naudojasi jų paslaugomis iki šiol, gal pigiausi. Prekę galiausiai gavau nors ir DPD eilinį kartą nesąmones darė - nesiuntė sms su pristatymo informacija, kol su jais nesusisiekiau, tai atsiuntė pristatymo dieną per pietus. Nebūčiau sekęs siuntos, tai būčiau apie pristatymą sužinojęs minutė prieš pristatymą, nes kurjeris paskambino, kad bus tuoj ir už minutės jau į duris skambino.
Agne
6.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Siunta buvo taip įgrūsta į paštomato skyrių, kad teko plėšyti pakavimą dalimis, kad galėtume išimti.
Mantas
4.3/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Užsakème šaldytuvā Spalio 2d. Planuojamas pristatymas buvo parašytas spalio 8-13 d. Po termino pabaigos bandème susisiekti, pažadai bovi rytoj arba išvis ignoravo, kaip paprašiau gražinti pinigus , pristatè sekančià dienà, tik Spalio 21d. Spreskite patys ar gadinti savo planus ir nervus..
Lukas
5.0/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Mano situacija buvo tokia: norėjau atsiskaityti bankiniu pavedimu, bet per jūsų sistemą prie banko (citadele) prisijungti nepavyko, rodė klaidą ir išmetė iš sistemos (nežinau čia pas jus trūksta integracijos ar bankas grybą pjauna, bet atskirai prie citadele prisijungti leidžia ir veikia viskas). Tada norėjau atsiskaityti kortele, bet jūsų svetainėje to padaryti negalima (stipriai rekomenduočiau tokį funkcionalumą įsidiegti, ypač, jeigu jau turite ir naudojate paysera, tai per ją ir galit administruot tokias operacijas, dėl patogumo rekomenduočiau kitą tiekėją, bet už payserą pigiau nebus ir mažiau vargo). Tada jūsų pagalba (per chat) pasiūlėte man susimokėti pristačius kurjeriui. Paklausiau ar galima mokėti kortele, atsakėte - taip. Valio galvoju kaip greit susitvarkėm su tokiu nesklandumu. Iš naujo darau užsakymą, pasirenku apmokėjimo būdą - atsiskaityti pristatymo metu grynais (kyla man tada klausimas ar tikrai galima kortele atsiskaityti kurjeriui, jei svetainėje aiškiai parašyta tik grynais??? parašau dar kartą į jūsų chat ir pasitikslinęs konsultantas atsakė - taip, tikrai galima.) Užsakymas pateiktas, viskas atrodo valio. Pristatymas - pristatymo diena (šiandien), kurjeris paskambina ir patikslina, kad galima atsiskaityti tik grynais. Lieku nemaloniai nustebintas. Perklausiu ar tikrai, nes mane patikino, kad tikrai galima. DU KARTUS. Patikina, kad Omniva neteikia tokios paslaugos. Situaciją išgelbsti lankstus Omnivos vairuotojas, sutinka pristatyti į paštomatą ir gyvai perduoti prekę (nes ji netelpa į paštomatą) man atsiskaičius kortele jų paštomato terminale. Tai man, kai klientui, dar nepasitenkinimas, nes tenka lėkti iki paštomato, o juk ir susimokėjau už pristatymą ir to tikėjausi. (stipriai rekomenduočiau pristatymą didžiuosiuose Lietuvos miestuose daryti per 1d.d. (vistiek apmokestinat pirkėją, tai jums iš kaštų pusės neprisideda principe nieko, o pirkėjas ženkliai labiau happy, kai jau kitą dieną džiaugiasi pirkiniu) Aptarnavimas - greit atsakėte (per chat funkcionalumą jūsų svetainėje) į mano klausimus (labai gerai ir šaunu), tik bėda, kad atsakėte klaidingai ir va buvo ta labai karti "vyšnaitė", kuri ir pagadino tą NovaStar "tortą". Monitorius super, viskas veikia gerai ir gražu į jį žiūrėti.
Audrius
5.5/10
Sukurta:
Nerekomenduoja
Produktą pristatė be problemų. Kai reikėjo pagalbos dėl šaldytuvo broko - išsisukinėjo, melavo....t.t. Ne gana to grąžinant pinigus vėlavo ir dar pasityčiojo - ,,pasižiūrėk turėtų būti...,,
Naudojame būtinus slapukus, kad svetainė veiktų. Jums sutikus, naudosime ir statistikos slapukus lankomumui matuoti. Pasirinkimą bet kada galite pakeisti poraštėje esančioje nuorodoje „Slapukų nustatymai“.