Galioja nuo: 2026-11-03
1. Kas tvarko Jūsų duomenis
1.1. Duomenų valdytojas yra UAB „Elektroninio verslo grupė“, juridinio asmens kodas 303379601, PVM mokėtojo kodas LT100009019316, buveinės adresas Taikos pr. 41-84, Kaunas, el. paštas [email protected], tel. +370 683 36557 (toliau - Evertink, mes).
1.2. Klausimus dėl asmens duomenų siųskite el. paštu [email protected]. Laiško temoje nurodykite „Asmens duomenys“.
1.3. Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymą.
1.4. Ši politika paaiškina, kokius duomenis tvarkome, kodėl ir kokiu pagrindu. Ji nėra sutartis, todėl su ja nereikia sutikti - pakanka susipažinti. Kiekvieno tikslo teisinis pagrindas nurodytas 2 skyriuje.
2. Kokius duomenis tvarkome, kodėl ir kokiu pagrindu
| Kieno duomenys | Duomenys | Tikslas | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.) |
|---|---|---|---|
| Atsiliepimo autorius | Vardas, el. paštas, užsakymo numeris, balai, atsiliepimo tekstas, jo papildymai ir ankstesnės versijos, pateikimo data | Priimti, patvirtinti, moderuoti, paskelbti atsiliepimą ir apskaičiuoti parduotuvės įvertinimą | Teisėtas interesas - teikti vartotojams informaciją apie el. parduotuves (f p.) |
| Atsiliepimo autorius | El. paštas | Siųsti atsiliepimo patvirtinimo ir papildymo nuorodas, pranešimus apie parduotuvės žinutes ir atsakymus | Teisėtas interesas (f p.) |
| Atsiliepimo autorius | El. paštas | Pranešti apie sprendimą nepaskelbti ar pašalinti atsiliepimą ir nurodyti priežastį | Teisinė prievolė (c p.), Reglamento (ES) 2022/2065 17 str. |
| Atsiliepimo autorius | El. paštas | Persiųsti parduotuvės padėkos kodą, jei parduotuvė naudojasi tokia funkcija | Teisėtas interesas (f p.) |
| Atsiliepimo autorius | Pirkimą patvirtinantys dokumentai, kai jų prašome | Įvertinti pranešimą apie atsiliepimą | Teisėtas interesas (f p.) |
| Atsiliepimo autorius ir parduotuvė | Privatus susirašinėjimas per Evertink, viešas parduotuvės atsakymas | Sudaryti sąlygas išspręsti problemą ir pateikti parduotuvės poziciją | Teisėtas interesas (f p.) |
| Pranešėjas ir kiti su skundu susiję asmenys | Vardas, el. paštas, pranešimas, įrodymai, sprendimas | Nagrinėti pranešimus apie turinį ir skundus, įrodyti priimtus sprendimus | Teisinė prievolė (c p.), Reglamento (ES) 2022/2065 16 str.; teisėtas interesas (f p.) |
| Visi lankytojai | IP adresas, apsilankymo laikas, naršyklės ir įrenginio duomenys, įrenginio žymė (slapukas) | Užtikrinti saugumą, užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir pasikartojantiems ar netikriems atsiliepimams | Teisėtas interesas (f p.) |
| Lankytojai, davę sutikimą | Pseudoniminis lankytojo identifikatorius, peržiūrėti puslapiai, apsilankymo laikas, įrenginio ir naršyklės tipas, apytikslė vieta (šalis, miestas) | Svetainės lankomumo statistika ir svetainės tobulinimas | Sutikimas (a p.) |
| Parduotuvės atstovas | Vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, prisijungimo duomenys, atstovaujama įmonė | Kurti ir administruoti paskyrą, teikti paslaugas | Sutartis (b p.) |
| Parduotuvės atstovas | Teisę atstovauti parduotuvei patvirtinantys duomenys | Patikrinti, ar asmuo turi teisę atstovauti parduotuvei | Sutartis (b p.); teisėtas interesas (f p.) |
| Parduotuvės atstovas | Sąskaitų ir mokėjimų duomenys | Apskaita | Teisinė prievolė (c p.) |
2.1. Teisėtu interesu remiamės tik tada, kai jis nenusveria Jūsų teisių ir interesų.
2.2. Atsiliepimo autoriaus pavardės nerenkame ir neskelbiame. Viešai skelbiamas tik vardas. Anksčiau paskelbtuose atsiliepimuose, kuriuose buvo rodoma pavardė, dabar taip pat rodomas tik vardas.
2.3. Ypatingų kategorijų duomenų (pvz., sveikatos) neprašome. Jei tokių duomenų atsiras atsiliepime, juos paslėpsime.
2.4. Atsiliepimams pateikti ir paskelbti neprivalome gauti Jūsų sutikimo, tačiau galite bet kada prieštarauti duomenų tvarkymui ar prašyti pašalinti savo atsiliepimą (žr. 7 skyrių).
3. Iš kur gauname duomenis
3.1. Daugumą duomenų pateikiate patys: pildydami atsiliepimo ar registracijos formą, rašydami žinutes ar laiškus.
3.2. Techninius duomenis gauname automatiškai, kai naudojatės svetaine.
3.3. Iš el. parduotuvių Jūsų asmens duomenų negauname. Išimtis - kai nagrinėjant pranešimą parduotuvė nurodo, ar rado Jūsų užsakymą.
4. Kas gauna duomenis
4.1. Viešai skelbiami tik autoriaus vardas, balai, atsiliepimo tekstas, jo papildymai ir data, taip pat parduotuvės atsakymas.
4.2. Vertinama parduotuvė, turinti Evertink paskyrą, mato autoriaus vardą, nurodytą užsakymo numerį ir atsiliepimą. Jei parduotuvė naudojasi mokamu planu, ji mato ir susirašinėjimą su autoriumi, gali eksportuoti savo parduotuvės atsiliepimus į Excel ar gauti juos per API (tie patys duomenys, be el. pašto). El. pašto adreso parduotuvė negauna. Šiuos duomenis parduotuvė tvarko kaip atskira duomenų valdytoja ir gali juos naudoti tik pirkėjo problemai išspręsti ar pranešimui apie atsiliepimą pagrįsti.
4.3. Parduotuvės svetainėje ir socialiniuose tinkluose atsiliepimas su autoriaus vardu gali būti rodomas per Evertink įrankius (informacinius blokus, atsiliepimų sąrašą, paveikslėlius), kaip nustatyta Lankytojų taisyklių 6 skyriuje.
4.4. Paslaugų teikėjai, kurie duomenis tvarko mūsų vardu ir pagal mūsų nurodymus: svetainės prieglobos, el. laiškų siuntimo, apskaitos ir klientų valdymo sistemų teikėjai. Lankomumo statistikai, jei davėte sutikimą, naudojame Google Tag Manager ir Google Analytics (teikėjas Google Ireland Limited). Su visais paslaugų teikėjais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys.
4.5. Institucijoms ir teismams duomenis teikiame, kai to reikalauja teisės aktai arba kai reikia apginti teisinius reikalavimus.
4.6. Duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai.
5. Perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
5.1. Duomenis siekiame tvarkyti Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Jei kuris nors paslaugų teikėjas duomenis perduoda už EEE ribų, perdavimui taikomos BDAR V skyriuje numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos arba sprendimas dėl tinkamumo.
5.2. Google Analytics duomenys gali būti perduodami Google LLC į JAV. Šiam perdavimui taikomas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) ir standartinės sutarčių sąlygos.
6. Kiek laiko saugome
| Duomenys | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Paskelbtas atsiliepimas, vardas, papildymai ir ankstesnės versijos | Kol atsiliepimas skelbiamas |
| Atsiliepimo autoriaus el. paštas ir užsakymo numeris | Kol atsiliepimas skelbiamas, ir 6 mėn. po jo pašalinimo |
| Atsiliepimas, grąžintas pataisyti ir nepataisytas per 7 dienas | Ištrinamas pasibaigus terminui |
| Nepatvirtintas el. paštu, nepaskelbtas ar atmestas atsiliepimas | 12 mėn. |
| Pirkimą patvirtinantys dokumentai | 30 dienų po sprendimo; jei vyksta ginčas - iki jo pabaigos |
| Privatus susirašinėjimas | Kol atsiliepimas skelbiamas, bet ne ilgiau kaip 2 metus nuo paskutinės žinutės |
| Moderavimo sprendimai, pranešimai ir skundai | 3 metus nuo sprendimo |
| IP adresai ir techniniai žurnalai | 12 mėn. |
| Lankomumo statistikos duomenys (Google Analytics) | 14 mėn. |
| Atstovo paskyros duomenys | Paskyros galiojimo laikotarpiu ir 1 metus po paskyros panaikinimo |
| Sąskaitos ir apskaitos dokumentai | 10 metų, kaip reikalauja apskaitos teisės aktai |
6.1. Pasibaigus terminui duomenys ištrinami arba nuasmeninami. Jei vyksta ginčas ar teismo procesas, susiję duomenys saugomi iki jo pabaigos.
7. Jūsų teisės
7.1. Jūs turite teisę:
a) sužinoti, kokius Jūsų duomenis tvarkome, ir gauti jų kopiją;
b) prašyti ištaisyti netikslius duomenis;
c) prašyti ištrinti duomenis, pavyzdžiui, pašalinti savo atsiliepimą;
d) prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
e) nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi mūsų teisėto intereso pagrindu. Tuomet jų nebetvarkysime, nebent turėsime įtikinamų teisėtų priežasčių arba duomenys bus reikalingi teisiniams reikalavimams apginti;
f) gauti duomenis, kuriuos pateikėte sutarties ar sutikimo pagrindu, susisteminta forma (teisė į duomenų perkeliamumą);
g) bet kada atšaukti sutikimą, pavyzdžiui, dėl statistikos slapukų. Atšaukimas neturi įtakos iki tol vykdyto tvarkymo teisėtumui;
h) pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.vdai.lrv.lt).
7.2. Prašymus išnagrinėjame per vieną mėnesį. Galime paprašyti patvirtinti, kad prašymą teikiate Jūs, pavyzdžiui, atsakyti iš atsiliepime nurodyto el. pašto adreso.
8. Slapukai
8.1. Būtinieji slapukai reikalingi svetainei veikti, apsaugoti nuo pasikartojančių atsiliepimų ir prisiminti prisijungimą. Jie naudojami visada, Jūsų sutikimo jiems nereikia.
| Slapukas | Paskirtis | Galioja |
|---|---|---|
| evertink-session | Prisijungimo sesija ir formų duomenys tarp puslapių | 120 min. |
| XSRF-TOKEN | Apsauga nuo suklastotų formų užklausų | 120 min. |
| remember_web_… | Prisijungimo įsiminimas, jei pažymėjote „Prisiminti mane“ | 400 d. |
| evertink_device | Įrenginio žymė, apsauganti nuo pasikartojančių atsiliepimų | 400 d. |
| evertink_consent | Jūsų slapukų pasirinkimas | 12 mėn. |
8.2. Statistikos slapukus naudojame tik tada, jei sutinkate slapukų juostoje. Jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine: kurie puslapiai lankomi ir iš kur atvykstama. Statistikai naudojame Google Tag Manager ir Google Analytics. Kol nesutinkate, šie slapukai neįrašomi.
| Slapukas | Teikėjas | Paskirtis | Galioja |
|---|---|---|---|
| _ga | Atskiria lankytojus statistikos tikslais | 2 metai | |
| _ga_* | Įsimena apsilankymo sesiją statistikos tikslais | 2 metai |
8.3. Rinkodaros ir reklamos slapukų nenaudojame.
8.4. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti paspaudę „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje.
9. Automatizuoti sprendimai ir saugumas
9.1. Sprendimų, kurie Jums sukelia teisinių pasekmių, vien automatiniu būdu nepriimame. Automatinės priemonės gali tik pažymėti atsiliepimą, kad jį peržiūrėtų žmogus.
9.2. Duomenis saugome taikydami organizacines ir technines priemones: ribojame prieigos teises, naudojame šifruotą ryšį (HTTPS), slaptažodžius saugome užšifruotus, darome atsargines kopijas.
10. Politikos keitimas
10.1. Apie esminius politikos pakeitimus pranešame svetainėje. Jei turime Jūsų el. pašto adresą ir pakeitimas Jums aktualus, pranešame ir el. paštu.
