Galioja nuo: 2026-11-03

1. Taikymas

1.1. Šios taisyklės taikomos asmenims, kurie Evertink pateikia atsiliepimą apie elektroninę parduotuvę (toliau - Atsiliepimas). Jos papildo Evertink naudojimosi taisykles. Sąvokos vartojamos taip, kaip apibrėžta Naudojimosi taisyklėse.

1.2. Pateikdamas Atsiliepimą asmuo pažymi laukelį ir taip patvirtina, kad susipažino su Naudojimosi taisyklėmis ir šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

2. Kas gali pateikti Atsiliepimą

2.1. Atsiliepimą gali pateikti asmuo, kuris pats pirko vertinamoje Parduotuvėje ir aprašo savo pirkimo patirtį.

2.2. Atsiliepimo apie Parduotuvę negali pateikti:
a) tos Parduotuvės savininkai, darbuotojai, atstovai ar kiti jos vardu veikiantys asmenys;
b) konkuruojančių parduotuvių savininkai, darbuotojai ar atstovai;
c) asmenys, kuriems už Atsiliepimą, jo turinį ar balą sumokėta arba pažadėta atlygio.

2.3. Apie tą pačią pirkimo patirtį galima pateikti tik vieną Atsiliepimą. Jį galima papildyti 5 skyriuje nustatyta tvarka.

3. Kaip pateikiamas ir skelbiamas Atsiliepimas

3.1. Atsiliepimo formoje nurodoma: Parduotuvė, vardas, el. pašto adresas, užsakymo numeris, balai nuo 1 iki 10 už aptarnavimą, pristatymą ir bendrą pasitenkinimą, taip pat Atsiliepimo tekstas. Jei prekė atsiimta parduotuvėje, pristatymas nevertinamas.

3.2. Nurodytu el. pašto adresu išsiunčiama nuoroda. Atsiliepimas laikomas pateiktu tik paspaudus šią nuorodą.

3.3. Patvirtintą Atsiliepimą peržiūri Administratorius. Jei Atsiliepimas atitinka šias taisykles, jis paskelbiamas ir įskaičiuojamas į Parduotuvės įvertinimą.

3.4. Viešai skelbiami vardas, balai, Atsiliepimo tekstas ir jo papildymai, pateikimo data. El. pašto adresas ir užsakymo numeris viešai neskelbiami.

3.5. Parduotuvei, turinčiai Evertink paskyrą, matomi vardas, užsakymo numeris ir Atsiliepimas. El. pašto adreso Parduotuvė negauna.

3.6. Atsiliepime nerekomenduojama rašyti savo pavardės, telefono numerio, adreso ar sveikatos informacijos.

4. Atsiliepimo turinio reikalavimai

4.1. Atsiliepimas turi būti susijęs su vertinama Parduotuve ir autoriaus pirkimo joje patirtimi: prekėmis, kaina, užsakymu, pristatymu, aptarnavimu, grąžinimu ir pan.

4.2. Atsiliepime draudžiama pateikti:
a) išgalvotą arba ne savo asmeninę pirkimo patirtį;
b) sąmoningai melagingus faktus;
c) įžeidžiantį ar žeminantį turinį;
d) grasinimus, neapykantą ar smurtą kurstantį turinį;
e) kitų asmenų asmens duomenis, pavyzdžiui, darbuotojų pavardes, telefono numerius ar adresus;
f) kitų asmenų sveikatos ar kitus ypatingų kategorijų asmens duomenis;
g) reklamą, šlamštą ar su pirkimo patirtimi nesusijusias nuorodas;
h) kitų asmenų konfidencialią informaciją arba turinį, pažeidžiantį jų autorių ar kitas teises;
i) turinį, kuriuo siekiama dirbtinai paveikti Parduotuvės įvertinimą;
j) kitą teisės aktams prieštaraujantį turinį.

4.3. Neigiama nuomonė, kritika ir prastas įvertinimas šių taisyklių nepažeidžia, jei jie pagrįsti autoriaus patirtimi ir neprieštarauja 4.2 punktui.

5. Atsiliepimo papildymas ir pašalinimas

5.1. Paskelbtą Atsiliepimą autorius gali papildyti arba pataisyti ne daugiau kaip du kartus per 12 mėnesių nuo paskelbimo, naudodamasis el. paštu gauta nuoroda. Pakeitimai iš naujo peržiūrimi pagal 3.3 punktą.

5.2. Autorius bet kada gali prašyti pašalinti savo Atsiliepimą - parašyti į [email protected] iš to paties el. pašto adreso, kurį nurodė Atsiliepime.

6. Teisės į Atsiliepimo tekstą

6.1. Autoriaus teisės į Atsiliepimo tekstą lieka autoriui.

6.2. Pateikdamas Atsiliepimą autorius neatlygintinai ir neišimtinai leidžia Administratoriui, kol Atsiliepimas skelbiamas:
a) skelbti Atsiliepimą ir jo dalis Evertink, cituoti jį Evertink socialinių tinklų paskyrose ir kitoje Evertink komunikacijoje, nurodant autoriaus vardą;
b) leisti vertinamai Parduotuvei per Evertink įrankius (informacinius blokus, atsiliepimų sąrašą, paveikslėlius, API) rodyti Atsiliepimą su autoriaus vardu savo svetainėje ir socialiniuose tinkluose.

6.3. Naudojant Atsiliepimą pagal 6.2 punktą, jo tekstas nekeičiamas. Leidžiama tik techniškai jį sutrumpinti ir pateikti nuorodą į visą Atsiliepimą. Pašalinus Atsiliepimą, leidimas pasibaigia ir Atsiliepimas toliau nenaudojamas. Jau paskelbtų Parduotuvės socialinių tinklų įrašų Administratorius pašalinti negali.

7. Parduotuvės atsakymai, žinutės ir padėkos kodas

7.1. Parduotuvė gali viešai atsakyti į Atsiliepimą. Atsakymas skelbiamas po Atsiliepimu.

7.2. Jei Parduotuvė naudojasi tam skirtu planu, ji per Evertink gali parašyti autoriui privačią žinutę. Autorius gauna pranešimą el. paštu ir gali atsakyti, bet neprivalo. Jo el. pašto adresas Parduotuvei neatskleidžiamas.

7.3. Jei Parduotuvė naudojasi tam skirtu planu, paskelbus Atsiliepimą autoriui el. paštu gali būti išsiųstas Parduotuvės nuolaidos kodas (padėkos kodas). Padėkos kodas:
a) siunčiamas tik paskelbus Atsiliepimą;
b) nepriklauso nuo Atsiliepimo balo ar turinio;
c) nėra atlygis už Atsiliepimą, todėl apie jį iš anksto nepranešama;
d) neįpareigoja autoriaus keisti Atsiliepimo.

7.4. Parduotuvė negali pakeisti ar pašalinti Atsiliepimo ir negali reikalauti, kad autorius jį pakeistų ar pašalintų.

8. Nepaskelbimas, pašalinimas ir ginčijimas

8.1. Jei Atsiliepimas prieštarauja šioms taisyklėms, Administratorius gali jo nepaskelbti, jį pašalinti ar paslėpti jo dalį.

8.2. Jei Atsiliepimo trūkumą galima ištaisyti (pavyzdžiui, pašalinti kito asmens duomenis ar įžeidžiantį žodį), Administratorius gali grąžinti Atsiliepimą autoriui pataisyti. Autoriui el. paštu siunčiama nuoroda ir nurodoma, ką ir kodėl reikia pataisyti. Jei Atsiliepimas per 7 dienas nepataisomas, jis atmetamas, nepaskelbiamas ir ištrinamas.

8.3. Apie sprendimą nepaskelbti ar pašalinti Atsiliepimą autorius informuojamas el. paštu. Laiške nurodoma priežastis ir pažeistas taisyklių punktas.

8.4. Jei Parduotuvė ar kitas asmuo praneša apie paskelbtą Atsiliepimą, Administratorius gali paprašyti autoriaus pateikti papildomos informacijos apie pirkimą, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą ar sąskaitą. Asmens duomenis dokumente galima užtušuoti. Jei autorius per 14 dienų informacijos nepateikia, Administratorius sprendimą priima pagal turimus duomenis.

8.5. Su sprendimu nesutinkantis autorius gali atsakyti į laišką, kuriuo jam pranešta apie sprendimą, ir Administratorius sprendimą peržiūrės. Autorius taip pat turi teisę kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą (www.rrt.lt) arba į teismą.

9. Autoriaus atsakomybė

9.1. Autorius atsako už savo Atsiliepimo turinį. Jei autoriaus pateikti sąmoningai melagingi ar neteisėti teiginiai padaro žalos tretiesiems asmenims, už ją atsako autorius.

10. Kontaktai

UAB „Elektroninio verslo grupė“, juridinio asmens kodas 303379601, PVM mokėtojo kodas LT100009019316, Taikos pr. 41-84, Kaunas, [email protected], tel. +370 683 36557.